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Nokia retira cargadores dañados gratuitamente…


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La firma acaba de iniciar una campaña para la recogida y sustitución de una serie de cargadores originales de la firma que, fabricados por un proveedor externo, han tenido algunos problemas de terminación. Aquí te explicamos cómo identificarlo y qué hacer para que te lo cambien.

El cargador en cuestión es el AC-3E. Este modelo realizado por un fabricante externo tiene según Nokia un fallo de fabricación. Su tapa plástica que podría soltarse y separarse, dejando expuestos los componentes internos del cargador. Nokia informa de que hay un posible riesgo de descarga eléctrica si se tocan algunos de dichos componentes internos mientras el cargador está enchufado. Importante destacar que Nokia no tiene constancia de que se haya producido incidente alguno relacionado con estos cargadores, es por tanto una medida de Nokia para jugar sobre seguro y preservar la seguridad de sus clientes.

Qué cargadores son
Este programa de sustitución sólo se aplica a un número limitado de cargadores aunque para el mercado español y europeo solo afecta al modelo el AC-3E, fabricado entre el 15 de junio y el 9 de agosto de 2009. En el caso de tener un modelo comprado en Estados Unidos o Latinoamérica, los modelos afectados son el AC-3U y el AC-4U.

Cómo se si me lo tienen que cambiar
A continuación publicamos las recomendaciones oficiales de Nokia para averiguar si tu cargador está afectado por esta medida, así como el procedimiento a seguir para que te lo cambien.

  • Paso Uno. Identifique el número del modelo de cargador para determinar si estaría dentro del programa. Los modelos que aplican globalmente son:

AC-3E

AC-3U

AC-4U

Si su modelo de cargador está en dicha lista -en España, sólo se han comercializado los cargadores del modelo AC-3E-, podría ser susceptible de sustitución, por tanto, por favor, proceda al Paso Dos.  Si su modelo de cargador no está en la lista, no entra dentro del programa y no requiere ninguna otra acción.

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  • Paso Dos. Determine si su cargador fue fabricado por BYD. Si la etiqueta de su cargador tiene las letras  “BYD” podría estar dentro del ámbito del programa, por tanto, por favor, proceda al Paso Tres.  Si no identifica a BYD en la etiqueta de su cargador, no está dentro del ámbito del programa y no requiere ninguna otra acción.

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  • Paso Tres. Identificar el código de la fecha de producción del cargador. Si  Ud. tiene un cargador AC-3E o AC-3U y su modelo de cargador contiene códigos de producción (como se indica en la imagen de arriba) entre “925” y “932”, está dentro del ámbito del programa y debería ser sustituido por otro cargador de forma gratuita.  Si tiene cualquier otro código,  no está dentro del ámbito del programa y no requiere ninguna otra acción. Si Ud. tiene un cargador AC-4U y su modelo de cargador contiene códigos de producción entre “916” y “943”, está dentro del ámbito del programa y debería ser sustituido por otro cargador de forma gratuita. Si ha confirmado que su cargador es susceptible de ser reemplazado, le aconsejamos que deje de utilizarlo.

Enlace: Página de Nokia para cambiar cargador.

Atención al Cliente de Nokia en España 902 40 44 14


  1. Aún no hay comentarios.
  1. 13/11/2009 a las 4:27 am

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